Leveringspolitik

Sidst opdateret: 20. februar 2026

Velkommen til Nordity. Denne politik beskriver vores forpligtelse til at levere dine ordrer effektivt og gennemsigtigt. Ved at handle hos os accepterer du nedenstående vilkår.

1. Leveringsdestinationer

Vi specialiserer os i det danske marked. I øjeblikket leverer vi udelukkende til Danmark. Dette inkluderer alle brofaste øer og fastlandet. Bemærk venligst, at vi på nuværende tidspunkt ikke leverer til Grønland, Færøerne eller andre internationale destinationer.

2. Produktpriser

Alle priser vist på Nordity.dk er i danske kroner (kr. / DKK). Den pris, der er anført på produktsiden, gælder for selve produktet. Ved internationale forsendelser kan der i visse tilfælde forekomme importmoms, told eller andre importrelaterede gebyrer, som opkræves af transportøren eller lokale myndigheder ved levering. Vi tilstræber altid prisnøjagtighed, men i sjældne tilfælde af tekniske fejl forbeholder vi os retten til at annullere ordrer og udstede en fuld refusion.

3. Leveringspriser

Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer i Danmark. Eventuelle importrelaterede afgifter eller gebyrer, som pålægges af lokale myndigheder eller transportøren, er ikke inkluderet i leveringsomkostningerne.

4. Afsendelsessted og sourcing

For at kunne tilbyde nordisk design af høj kvalitet til overkommelige priser, henter vi vores produkter direkte fra vores produktionspartnere i Kina.

• Direct-to-Consumer: Din ordre sendes direkte fra vores internationale leverandører og produktionspartnere uden for EU til den leveringsadresse, du har angivet ved bestilling.
• Fordel: Denne leveringsmodel gør det muligt for os at reducere mellemledsomkostninger og tilbyde konkurrencedygtige priser.

5. Deadline for bestilling (Cut-off)

Vores daglige deadline for bestillinger er kl. 16:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk standardtid (Amsterdam)

• Ordrer afgivet før kl. 16:00 behandles samme dag.
• Ordrer afgivet efter kl. 16:00 påbegynder behandlingscyklussen den følgende dag.

6. Behandlingstid

Vi arbejder hver dag på at gøre din ordre klar.

• Behandlingstid: 1–3 dage (mandag–søndag).
• I denne periode foretager vi betalingsvalidering, kvalitetskontrol og sikker emballering. Du modtager en e-mailbekræftelse, når denne fase er afsluttet.

7. Leveringstid (Transporttid)

Når din ordre er blevet afsendt fra vores internationale leverandør, er den forventede transporttid til Danmark som følger:

• Forventet levering: 4–12 dage (mandag–søndag).
• Samlet tidsramme: De fleste kunder modtager deres varer inden for 5–15 dage (mandag–søndag) fra købsdatoen.
• Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i spidsbelastningsperioder, ved ekstremt vejr eller på grund af fragtfirma-specifikke problemer.

8. Sporingsinformation (Tracking)

Gennemsigtighed er nøglen til en god oplevelse.

• Besked: Inden for 24–48 timer efter afsendelse modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med et unikt trackingnummer og et link.
• Aktivering: Det kan tage op til 48 timer, før fragtfirmaet opdaterer deres system med den første scanning. Du kan spore din pakke direkte på vores side "Spor din ordre".

9. Emballage og beskyttelse

Vi benytter forstærket emballage efter industristandard for at beskytte dine varer under deres internationale rejse. Skrøbelige genstande bliver pakket ekstra ind med beskyttende polstring for at sikre, at de ankommer i perfekt stand.

10. Adresse-nøjagtighed og verifikation

Kunden er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse (inklusive husnummer, etage eller lejlighedsnummer, hvis relevant).

• Verifikation: Hvis vores system registrerer en ufuldstændig adresse, kontakter vi dig med det samme. Dette kan forsinke leveringen.
• Fejl: Nordity er ikke ansvarlig for manglende levering, hvis den adresse, der blev angivet ved betaling, var forkert.

11. Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre og få fuld refusion inden for 24 timer efter købet.

Efter 24 timer er ordren typisk sendt til vores logistikpartner og kan ikke stoppes. I sådanne tilfælde skal du vente på at modtage varen og derefter følge vores returpolitik.

12. Ændring af leveringsadresse

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os på info@nordity.dk senest 24 timer efter bestillingen. Når en ordre er afsendt, er vi ikke længere i stand til at ændre destinationsadressen.

13. Mislykket levering / forgæves leveringsforsøg

Hvis det lokale fragtfirma (PostNord, DAO, Bring osv.) ikke kan levere pakken:

• De kan efterlade en besked eller sende en SMS/e-mail med instruktioner om et nyt leveringsforsøg eller afhentning i en lokal pakkeshop.
• Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke blev afhentet inden for fragtfirmaets tidsramme, kan kunden blive pålagt omkostninger for genforsendelse eller et ekspeditionsgebyr.
• Eventuelle importafgifter, told eller gebyrer, som opstår i forbindelse med returnerede eller ikke-afhentede forsendelser, refunderes ikke af Nordity.

14. Beskadigede, manglende eller forkerte varer

Vi tager det fulde ansvar for fejl begået fra vores side.

• Rapportering: Kontroller venligst din pakke ved ankomst. Hvis en vare er beskadiget eller forkert, skal du rapportere det inden for 48 timer efter levering.
• Proces: Send en e-mail til info@nordity.dk med dit ordrenummer og tydelige billeder/videoer af det beskadigede produkt og forsendelseslabelen. Vi vil arrangere en gratis ombytning eller en fuld refusion.

15. Mistede eller forsinkede pakker

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 20 dage efter købet:

• Kontakt os venligst, så vi kan undersøge sagen hos fragtfirmaet.
• Hvis en pakke officielt erklæres for bortkommet under transporten, udsteder vi straks en 100% refusion eller sender en erstatningsvare.

16. Leveringsbekræftelse

Når tracking-statussen er opdateret til "Leveret", betragtes varen som modtaget. Hvis du ikke kan finde din pakke på trods af en "Leveret"-status, bedes du tjekke med naboer eller din lokale pakkeshop, før du kontakter os.

17. Moms, told og importafgifter

 

Da visse produkter sendes direkte fra leverandører uden for EU, kan ordrer i visse tilfælde være underlagt importmoms, told, fortoldningsgebyrer eller andre importrelaterede afgifter ved ankomst til Danmark.

Sådanne afgifter fastsættes og opkræves af de relevante toldmyndigheder eller transportøren og betales af modtageren.

Nordity er ikke ansvarlig for toldbehandling, importklarering eller betaling af eventuelle importrelaterede afgifter, som måtte opstå i forbindelse med levering.

Forsinkelser som følge af toldbehandling eller importkontrol er uden for vores kontrol.

18. Kundens ansvar

Det er kundens ansvar at:

• Angive korrekte kontakt- og adresseoplysninger.
• Holde øje med tracking-opdateringer og afhente pakker i pakkeshops, hvis nødvendigt.
• Rapportere eventuelle problemer (skader/forkert vare) inden for det angivne 48-timers vindue.

19. Vores ansvar

Nordity (Hexaro) er ansvarlig for at:

• Sikre, at produktet stemmer overens med beskrivelsen.
• Sørge for sikker behandling og afsendelse af din ordre.
• Levere gyldig trackinginformation samt kundeservice i forbindelse med spørgsmål om levering og transportstatus.

20. Fakturaer og dokumentation

En digital ordrebekræftelse og faktura vil blive sendt til din e-mail umiddelbart efter købet. Dette fungerer som dit officielle købsbevis og garantibevis.

21. Bæredygtighed og emballage

Vi stræber efter at reducere vores CO2-aftryk ved at sende direkte fra producent til destination. Vi bruger genanvendelige materialer, hvor det er muligt, og undgår overflødig emballage for at minimere affald.

22. Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger sikker SSL-kryptering til alle transaktioner. Ordrer, der markeres som "Høj risiko" af vores betalingssystem, kan blive tilbageholdt til manuel verifikation eller annulleret for at beskytte den retmæssige kortholder.

23. Virksomheds- og kontaktoplysninger

Nordity, ejet og drevet af Hexaro

Juridisk enhed: Hexaro

Virksomhedsregistreringsnummer: 98151274

Momsnummer: NL005310718B70

Registreret adresse: Javastraat 4 C, 2585 AN Den Haag, Holland

E-mail: info@nordity.dk

Livechat: Tilgængelig på hjemmesiden

Åbningstider: 08:00 til 18:00 (mandag-fredag), (GMT+01:00) Centraleuropæisk standardtid (Amsterdam)

Lørdag-søndag: 10:00 til 16:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk standardtid (Amsterdam)

24. Opdateringer af politikken

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre denne leveringspolitik. Eventuelle ændringer træder i kraft straks efter offentliggørelse på denne hjemmeside.